Perjanjian antara anda dan kami apabila anda menggunakan platform kesetiaan D Points App.
Terma Penggunaan ini (“Terma”) mentadbir penggunaan anda terhadap platform ganjaran kesetiaan D Points App, termasuk aplikasi mudah alih D Points App (“Aplikasi”) dan perkhidmatan web kami yang berkaitan (secara bersama, “Platform”). Ia membentuk suatu perjanjian yang mengikat antara anda dan kami.
Dengan membuka akaun, atau dengan memuat turun, memasang, mengakses atau menggunakan Platform, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini dan dengan Dasar Privasi kami. Jika anda tidak bersetuju, anda tidak boleh menggunakan Platform.
Terma ini terpakai kepada pelanggan — individu yang mendaftar untuk mengumpul dan menebus mata ganjaran kesetiaan. Jika anda sebuah perniagaan yang menggunakan D Points untuk menjalankan program kesetiaan, hubungan anda dengan kami sebaliknya ditadbir oleh perjanjian langganan lokasi peserta yang berasingan yang ditandatangani oleh perniagaan anda, dan bukan oleh Terma ini.
Platform ini dikendalikan oleh Lite Software Solutions (FZE), sebuah syarikat yang berdaftar di Emiriah Arab Bersatu (“kami”, “milik kami”, “kepada kami”). Anda boleh menghubungi kami di business@dpointsapp.com.
Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 13 tahun untuk memiliki akaun D Points. Jika anda berumur bawah 18 tahun, anda hanya boleh menggunakan Platform dengan keizinan ibu bapa atau penjaga yang sah, yang menerima Terma ini bagi pihak anda.
Anda bersetuju untuk memberikan maklumat yang tepat semasa anda mendaftar dan memastikannya sentiasa dikemas kini. Akaun anda adalah peribadi kepada anda dan tidak boleh dijual, dikongsi atau dipindah milik. Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan, kod QR dan PIN anda, serta bertanggungjawab ke atas aktiviti yang berlaku melalui akaun anda. Beritahu kami dengan segera di business@dpointsapp.com jika anda percaya akaun anda telah digunakan tanpa kebenaran anda.
Anda hanya boleh memiliki satu akaun sahaja. Membuka akaun tambahan — termasuk untuk menuntut ganjaran rujukan atau tawaran kunjungan pertama lebih daripada sekali — merupakan suatu pelanggaran Terma ini.
Anda boleh menyahaktifkan atau memadam akaun anda secara kekal pada bila-bila masa dari dalam Aplikasi. Pemadaman akaun anda mengeluarkan butiran peribadi anda; lokasi peserta yang anda buat transaksi dengannya akan mengekalkan rekod transaksi itu sendiri, tanpa maklumat yang mengenal pasti anda, kerana rekod tersebut ialah rekod perniagaan dan perakaunan mereka sendiri.
D Points ialah platform teknologi yang merekodkan mata ganjaran anda. Kami bukan kedai, restoran, salun atau kelab yang anda kunjungi, dan kami tidak membekalkan barangan atau perkhidmatan yang anda beli di sana. Setiap lokasi peserta ialah sebuah perniagaan yang bebas. Ia menetapkan kadar pengumpulannya sendiri, ganjarannya sendiri, dan termanya sendiri untuk menunaikan ganjaran tersebut, dan ia bertanggungjawab ke atas produk dan perkhidmatan yang disediakannya kepada anda.
Tanggungjawab kami ialah mengendalikan Platform: merekodkan mata ganjaran anda dengan tepat, memastikan akaun anda selamat, dan memaparkan baki anda kepada anda. Tanggungjawab lokasi peserta ialah segala-galanya yang berlaku di kaunter — kualiti apa yang anda beli, dan menunaikan ganjaran yang telah dipilihnya untuk ditawarkan.
Sesebuah lokasi peserta boleh menyertai atau meninggalkan Platform pada bila-bila masa. Kami tidak menjamin bahawa mana-mana lokasi peserta tertentu akan tersedia di Platform, atau akan kekal di dalamnya.
Mata ganjaran bukan wang, bukan mata wang, dan bukan harta anda. Ia merupakan suatu manfaat promosi yang boleh dibatalkan. Ia tidak mempunyai nilai tunai, tidak boleh ditukar dengan tunai, dan tidak boleh dijual, dipindah milik, dihadiahkan, diwarisi atau digabungkan dengan akaun orang lain. Tiada apa-apa dalam Terma ini yang memberikan anda hak pemilikan ke atas baki mata ganjaran anda.
Mata ganjaran dikumpul dan disimpan secara berasingan bagi setiap lokasi peserta yang anda daftari. Mata ganjaran yang dikumpul di satu lokasi peserta tidak boleh digunakan di lokasi peserta yang lain, melainkan sesebuah lokasi peserta mengendalikan beberapa cawangan dan telah memilih untuk berkongsi mata ganjaran antara cawangan tersebut.
Setiap lokasi peserta menetapkan kadar pengumpulannya sendiri serta ambang dan nilai penebusannya sendiri. Semua ini dipaparkan kepada anda dalam Aplikasi dan lokasi peserta boleh mengubahnya pada bila-bila masa. Mata ganjaran dikreditkan apabila seorang kakitangan lokasi peserta merekodkan transaksi anda, dan penebusan menghendaki anda memenuhi ambang lokasi peserta tersebut pada masa anda menebus.
Apabila anda dikenal pasti di kaunter melalui nombor telefon bimbit anda dan bukannya melalui kod QR atau PIN anda, kami mungkin menghantar kod sekali guna ke nombor tersebut untuk membenarkan sesuatu penebusan. Ini melindungi baki anda daripada digunakan oleh orang lain.
Kami boleh melaraskan, mengundurkan atau mengeluarkan mata ganjaran yang telah dikreditkan secara tersilap, dikreditkan akibat kepincangan teknikal, atau diperoleh dengan melanggar Terma ini — termasuk apabila pembelian asasnya kemudiannya dibayar balik, dibatalkan atau dikenakan caj balik.
Mata ganjaran tidak luput pada masa ini. Jika kami memperkenalkan tempoh luput pada masa hadapan, kami akan memberikan anda notis sekurang-kurangnya 60 hari dalam Aplikasi atau melalui e-mel sebelum ia berkuat kuasa, dan notis tersebut akan menerangkan bagaimana ia terpakai kepada mata ganjaran yang telah anda miliki.
Peringkat anda ditentukan oleh jumlah mata ganjaran yang telah anda kumpul di seluruh Platform sepanjang hayat akaun anda:
| Peringkat | Mata ganjaran terkumpul sepanjang hayat |
|---|---|
| Bronze | 0 – 999 |
| Silver | 1,000 – 2,999 |
| Gold | 3,000 dan ke atas |
Manfaat peringkat ditawarkan oleh lokasi peserta dan mungkin berbeza antara satu sama lain. Kami boleh mengubah ambang peringkat atau manfaat yang terikat padanya, dengan notis yang munasabah diberikan dalam Aplikasi atau melalui e-mel.
Anda boleh menjemput orang lain untuk menyertai dengan menggunakan kod rujukan anda. Apabila sesuatu rujukan itu sah, perujuk akan menerima 50 mata ganjaran. Sesuatu rujukan hanya sah apabila orang yang anda jemput itu benar-benar seorang pelanggan baharu yang mempunyai akaunnya sendiri dan butiran hubungannya sendiri.
Ganjaran rujukan adalah terbatal, dan boleh diundurkan, apabila ia timbul daripada akaun pendua atau akaun palsu, daripada akaun yang dibuka bagi pihak orang lain tanpa pengetahuan mereka, daripada pendaftaran automatik, atau daripada apa-apa percubaan lain untuk menjana ganjaran secara palsu. Kami boleh mengubah atau menarik balik program rujukan pada bila-bila masa.
Lokasi peserta boleh menyediakan tawaran kepada anda melalui Platform, dan sebahagian daripadanya dicadangkan kepada lokasi peserta oleh analisis automatik kami terhadap corak perbelanjaan, sebagaimana yang diterangkan dalam Dasar Privasi kami. Sesuatu tawaran sentiasa dipilih dan diluluskan oleh lokasi peserta sebelum anda melihatnya, dan lokasi peserta yang memutuskan sama ada untuk menunaikannya.
Tawaran adalah tertakluk kepada apa-apa syarat yang dipaparkan bersamanya, termasuk tarikh sah, perbelanjaan minimum dan ketersediaan. Tawaran tidak boleh ditukar dengan tunai.
Jika sesebuah lokasi peserta meninggalkan Platform, ditutup, atau berhenti berniaga, mata ganjaran yang anda miliki dengan lokasi peserta tersebut tidak lagi boleh ditebus, kerana hanya lokasi peserta itu sahaja yang boleh menunaikannya. Apabila kami mengetahui terlebih dahulu bahawa sesebuah lokasi peserta akan berhenti, kami akan berusaha secara munasabah untuk memberitahu anda dalam Aplikasi supaya anda berpeluang menggunakan baki anda terlebih dahulu.
Jika sesebuah lokasi peserta enggan menunaikan sesuatu penebusan atau tawaran, bangkitkan perkara itu dengan lokasi peserta tersebut terlebih dahulu — lokasi peserta itulah yang menyediakan ganjaran berkenaan. Anda juga boleh menghubungi kami di business@dpointsapp.com dan kami akan menyiasatnya serta membangkitkannya dengan lokasi peserta tersebut. Kami tidak boleh memaksa sesebuah lokasi peserta untuk menunaikan sesuatu ganjaran, dan kami tidak menyediakan tunai atau pampasan gantian bagi ganjaran yang enggan diberikan oleh lokasi peserta. Apa yang akan kami lakukan ialah memastikan baki mata ganjaran anda dipulihkan dengan tepat apabila sesuatu penebusan telah direkodkan tetapi tidak disediakan.
Tiada apa-apa dalam seksyen ini yang menghadkan mana-mana hak anda di bawah undang-undang perlindungan pengguna yang tidak boleh dikecualikan secara sah.
Platform disediakan untuk kegunaan peribadi yang sah dalam program kesetiaan. Anda bersetuju bahawa anda tidak akan:
Kami boleh menggantung atau menamatkan akaun anda, dan membatalkan mata ganjaran yang diperoleh dengan melanggar Terma ini, apabila kami mempunyai kepercayaan yang munasabah bahawa anda telah melanggar Terma ini, apabila akaun anda digunakan secara penipuan, atau apabila kami dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang.
Apabila keadaan mengizinkan, kami akan memberitahu anda sebabnya dan memberikan anda peluang untuk memberikan maklum balas. Jika akaun anda ditamatkan atas sebab selain daripada pelanggaran oleh anda — contohnya kerana kami menghentikan Platform — kami akan memberikan anda notis yang munasabah supaya anda boleh menggunakan baki mata ganjaran anda terlebih dahulu.
Anda boleh berhenti menggunakan Platform dan memadam akaun anda pada bila-bila masa. Seksyen 5.1, 12, 13, 14 dan 16 terus berkuat kuasa selepas penamatan.
Platform, perisiannya, reka bentuknya, serta nama dan tanda D Points adalah kepunyaan kami atau pemberi lesen kami. Kami memberikan anda suatu lesen yang bersifat peribadi, terhad, tidak eksklusif, tidak boleh dipindah milik dan boleh dibatalkan untuk menggunakan Aplikasi bagi tujuan yang dimaksudkan. Tiada apa-apa dalam Terma ini yang memindahkan pemilikan apa-apa kepada anda.
Nama, logo dan menu lokasi peserta adalah kepunyaan lokasi peserta berkenaan. Kandungan yang anda serahkan — seperti maklum balas atau gambar profil — kekal milik anda; anda memberikan kami lesen untuk mengehos dan memaparkannya sebagaimana yang diperlukan untuk mengendalikan Platform.
Kami berusaha memastikan Platform tepat dan tersedia, tetapi kami menyediakannya “sebagaimana adanya” dan kami tidak menjanjikan bahawa ia tidak akan terganggu atau bebas daripada ralat. Akses mungkin digantung untuk penyelenggaraan, kemas kini, atau atas sebab-sebab di luar kawalan kami.
Kami tidak menyokong, dan tidak bertanggungjawab ke atas, barangan, perkhidmatan, tawaran, harga, kelakuan atau premis mana-mana lokasi peserta.
Tiada apa-apa dalam Terma ini yang mengecualikan liabiliti bagi penipuan, bagi kematian atau kecederaan diri yang disebabkan oleh kecuaian, atau bagi apa-apa perkara lain yang tidak boleh dikecualikan secara sah.
Tertakluk kepada seksyen 13, dan setakat yang paling penuh dibenarkan oleh undang-undang:
Platform ini percuma untuk digunakan oleh pelanggan, dan had ini mencerminkan hakikat tersebut.
Kami boleh mengubah Platform, dan kami boleh mengemas kini Terma ini. Apabila sesuatu perubahan menjejaskan hak anda secara material — contohnya perubahan kepada cara mata ganjaran dikumpul, peraturan tempoh luput yang baharu, atau pengurangan terhadap perkara yang menjadi tanggungjawab kami — kami akan memberikan anda notis dalam Aplikasi atau melalui e-mel sebelum ia berkuat kuasa, dan mengemas kini tarikh “dikemas kini” di atas.
Meneruskan penggunaan Platform selepas sesuatu perubahan berkuat kuasa bermakna anda menerima Terma yang telah dikemas kini. Jika anda tidak menerimanya, anda boleh memadam akaun anda.
Terma ini ditadbir oleh undang-undang Emiriah Arab Bersatu, dan mahkamah Dubai mempunyai bidang kuasa ke atas apa-apa pertikaian yang timbul daripadanya.
Jika anda seorang pengguna yang bermastautin di negara lain, perkara ini tidak melucutkan perlindungan anda di bawah mana-mana undang-undang pengguna yang mandatori di negara tempat anda tinggal, atau hak untuk memulakan prosiding di sana apabila undang-undang tersebut memberikan hak itu kepada anda. Pelanggan di Malaysia, Singapura dan India mengekalkan perlindungan di bawah undang-undang pengguna dan undang-undang perlindungan data tempatan mereka.
Sebelum memulakan prosiding rasmi, sila hubungi kami di business@dpointsapp.com supaya kami boleh cuba menyelesaikan perkara tersebut secara terus.
Jika anda memuat turun Aplikasi daripada Apple App Store atau Google Play, anda juga bersetuju dengan terma gedung tersebut. Terma ini adalah antara anda dan kami, bukan dengan Apple atau Google. Apple dan Google tidak bertanggungjawab ke atas Aplikasi atau ke atas sokongan, dan tidak mempunyai apa-apa kewajipan untuk menyediakan apa-apa remedi berhubung dengannya. Apple dan anak-anak syarikatnya ialah benefisiari pihak ketiga bagi Terma ini dan boleh menguatkuasakannya terhadap anda.
Soalan mengenai Terma ini, atau mengenai apa-apa berkaitan akaun anda:
Terma Penggunaan ini hendaklah dibaca bersama-sama Dasar Privasi kami, yang menerangkan cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda. Dikemas kini pada 9 Ogos 2026.